Alle Menschen lieben Anerkennung. Der beste Weg, sie zu bekommen, ist, sie selbst zu geben. Wir erkennen nicht irgendetwas an, sondern immer eine Person, und zwar für das, was sie getan hat. Anerkennung ist ein sehr wirkungsvolles Werkzeug, das die Dynamik in einer Situation so sehr verändern kann, dass plötzlich alles wie von selbst läuft.

Anerkennung als positive Aufmerksamkeit

Wenn Menschen sich anerkannt fühlen, haben sie keinen Grund mehr, sich zu beschweren. Sagen Sie acht Dinge, die die positiven Eigenschaften oder Taten eines Menschen aufzeigen, und Sie haben dessen uneingeschränkte Aufmerksamkeit. Anerkennung ist kein Kompliment; sie ist in Worte gefasste positive Aufmerksamkeit: Eine Anerkennung ist nur dann eine Anerkennung, wenn sie beim anderen ankommt, wenn sie diesen also zum Strahlen und Entspannen bringt.

Aufmerksamkeit heißt wahrnehmen, was jemand tut. Anerkennung heißt, es mit Wärme auszusprechen. Jeder Mensch braucht seine ganz bestimmte Form von Aufmerksamkeit und Anerkennung. Keine Angst! Eine Anerkennung ist kein Lob. Anerkennen heißt lediglich zu sagen, was Sie sehen - und das in einer Weise, die bei Ihrem Gegenüber "die Lichter anmacht". Das ist alles, was zählt!

Lernen Sie, Feedback zu geben

Die hohe Kunst des Anerkennens ist es, über Dinge, die nicht funktioniert haben, ein solches Feedback zu geben, dass Sie dem anderen nicht das Gefühl geben, falsch zu sein, sondern ihn stattdessen weiterhin motivieren und zum Strahlen bringen. Für den Anfang reicht es, beim Feedback-Geben den Vorwurf und die Strafe aus der Kommunikation zu entfernen. Wer das umsetzt, wird in der Folge viele Veränderungen wahrnehmen können. Das hört sich nun leider leichter an, als es tatsächlich ist. Bei den meisten Auseinandersetzungen, die wir im Geschäfts- und Privatleben führen, empfinden die Beteiligten es oftmals wichtiger, die Schuldfrage zu klären, Vorwürfe und Strafen zu verteilen, statt eine Lösung und Klärung zu suchen. Frei nach dem Motto: Erst die Strafe - dann die Lösung!